我不是诗人，

　　不能用华丽的诗句讴歌我的职业；

　　我不是学者，

　　不能用深邃的思想修饰我的价值；

　　我不是歌手，

　　不能用动听的歌曲赞颂我的岗位。

　　我是谢玲玲，我是第四党支部的一名党员，也是控申窗口的一枚螺丝钉，朴素、简单、微小。

　　我热爱着我的事业、执着着我的追求

　　新时代是奋斗者的时代，每个共产党员都应当心中有民，不忘初心、以实际行动争当时代先锋，无论岗位在哪，都时刻将人民群众的利益放在首位，危难关头与群众同甘共苦，始终与群众站在一起，在平凡的岗位上倾洒热情、闪烁点点光芒，才无愧于共产党员的称号。

　　控申业务琐碎，庞杂，控申不仅仅是信访窗口，更是业务部门，也是与群众直接打交道的第一阵营，在这里我学会了奉献，在这里我感悟了职责，我为成为其中一员而自豪，我为能够近距离服务群众而快乐。

　　面对来访群众，热心，耐心、暖心

　　一要热情接待，笑脸相迎；二要耐心倾听、审阅材料；三要依法处理，暖心说理。面对一双双渴望公平、正义的眼睛，我们整个团队不断转变思想，共同学习进步，牢固树立群众利益无小事的观念，带着深厚的感情做工作， 善于换位思考，既要会讲法言法语，又要善于使用群众语言，既要在感情上亲近群众，又要在行动上融入群众，努力将首次信访矛盾化解在基层，尽力安抚重复访群众，针对极个别的缠闹访人员，我也愿意成为一名倾听者，只要群众需要，我都甘之如饴。

　　面对群众来信，认真对待，热情回应

　　一封封厚厚的信件是群众殷切的期盼，每一封来信的处理都是对群众诉求的回应，每一封来信背后都少不了与部门、与法院、公安沟通，少不了内部集中讨论，少不了与群众交流回应，我始终以人民为中心，始终做到群众来信七日有回复。即使是一位老父亲写来的希望儿子好好改造的信，我们都亲自去看守所转达，我们坚信亲情是挽救罪犯的最有效的途径，当被告人听到远在家乡的老父亲还牵挂他，他泪流满面，他说父亲一辈子没有离开过汉中，希望父亲能够好好照顾残疾的母亲，他会好好改造，早日出来回报父母，我相信他仍然是可以挽救的人。

　　面对科室创新，出谋划策，不遗余力

　　今年我全程参与创新开发“昆检微民服务”小程序，从搭建小程序需求说明、logo设计，试运行，小程序法制宣传等环节都亲力亲为，居中沟通协调，在技术、行装、办公室的帮助、配合下，小程序于5月份研发完成，正式投入使用，该小程序为群众提供包括控告申诉、公益诉讼线索举报、微信视频接访、微信在线咨询等全方位、便捷、一站式服务，群众只要线上提交申请，小程序管理员会实时收到，并及时处理反馈，大大的节约了群众信访的时间成本，真正体现便民、高效。

　　面对实体办案，敢于担当，攻坚克难

　　我是刑事申诉案件的办案主力，也承担所有的苏州委办的刑事申诉案件，辗转看守所、各大监狱，听取意见、释法说理，我始终立足办案，勇于监督、善于监督、敢于监督，每一个刑事申诉、国家赔偿案件都是抓手、每一份再审检察建议都是监督的力量，每一份再审改判都是对工作的肯定。控申检察官不仅仅会惩恶扬善，也会雪中送炭；不止向犯罪嫌疑人亮剑，也向弱势群体张开双臂；每一个司法救助案件都散发着我们检察官的温情，每一次帮助都为被害人家庭点燃了希望。虽然救助金微不足道，但确给被害人及其家属带来了温暖，无论是言语感谢还是亲送锦旗，都是对我们工作的肯定。

　　扫黑除恶期间，立足本职工作，致力于提高群众满意度

　　作为控申扫黑除恶的联络员，我始终加强学习，以学促改；加强宣传，维护群众举报权；坚持“二问清”原则，提升发现涉黑涉恶线索的敏锐度；建立完善扫黑除恶台账，定期开展线索摸排，集中甄别研讨；建章立制，确保线索有序移转；延伸触角，远程视频接访提升群众满意度。

　　还依稀记得通过远程视频接待的一位巴城镇小女孩，她因为父亲被高利放贷而离家出走，满腹心事，无处宣泄，我耐心倾听，积极普法，为其答疑解惑获肯定，她说自从扫黑除恶后放高利贷的人很少上门要债了，生活还是能够有序进行，我觉得这也是从一个侧面反映我们开展扫黑除恶斗争的成果。

　　敏感时期，全力以赴，绝不退缩

　　控申工作不仅仅体现在平常时期的看得出来，更重要的是关键时刻冲得出来、危难关头豁得出来，敏感时期连续加班加点，对所有信访案件开展拉网式梳理排查，对重点信访案件制定稳控方案、形成一案一册，对所有制度、工作形成信访台账，建立信访维稳联动机制，严格执行值班制度，随时待命应对突发情况，每天跟进重点信访人员的动态，及时向多个部门零报告，加强与市政法委、公安、法院、信访局等单位的沟通协调，以日报、周报、月报的形式共享信访资源，我们整个团队紧密协作，共同为全市维稳大局服务。

　　这些工作，看似没有什么技术含量，但它需要一份责任心，一份对待工作的认真态度，一份无怨无悔的坚守，无论身怀六甲，还是父亲癌症、女儿手术，我们一直坚守在工作岗位上，我为有这样一群并肩作战的同事而感到自豪。

　　最后借用雷锋同志的一段话抒发下我此刻的心情：如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一份黑暗？如果你是一颗粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是一颗最小的螺丝钉，你是否永远的坚守着你生活的岗位……

　　我对自己说，我愿永远成为检察事业的一颗螺丝钉，为党和人民坚守自己的岗位。